Особенность и задачи программы
Семинар "Гостиничный бизнес: как увеличить продажи" разработан и представлен ЦНТИ "Прогресс", крупнейшим в стране центром обучения по всем отраслям экономики. В программе рассказывается все о продажах в гостинице: от стратегических вопросов до умения общаться по телефону. Большое внимание уделяется новым направлениям продаж с использованием сети Интернет.
Основные вопросы, изучаемые на курсе
- Маркетинг услуг отеля.
- Продвижение гостиничного продукта.
- Стандарты качества, влияющие на продажи. Соотношение затрат и доходов.
- Управление продажами.
- Организация деятельности отдела продаж. Revenue Management.
- Гибкое ценообразование, ценовая стратегия, динамичная тарифная политика. Услуги разных ценовых категорий.
- Эффективное бронирование (негарантированное и гарантированное) и продажи номеров, работа с электронными заявками с помощью сайта и e-mail.
- "Черные списки", отказ нежелательным клиентам.
- Онлайн дистрибуция и электронная коммерция в отеле
- Веб-сайт современной гостиницы, синхронизация с социальным сетями. TripAdvisor.
- GDS, CRS, ADS.
- Каналы онлайн продаж и эффективное управление ими.
- Организация работы по повышению рейтинга и получению положительных отзывов от постояльцев.
- Рентабельность и упущенная выгода в электронных продажах, направления улучшения работы.
- Выход на корпоративный рынок и организация продаж
- Пути привлечения к сотрудничеству корпоративных клиентов, коммуникации с ними, поиск "точек входа".
- Ведение переговорного процесса с корпоративными клиентами. Виды контрактов.
- Программы лояльности для корпоративных клиентов.
Направления обучения по программе
Семинар даст практические знания собственникам отелей, управляющим, директорам по продажам, коммерческим директорам, а также руководителям маркетинговых и PR подразделений гостиниц.
Для обучения кандидату нужно иметь высшее или среднее специальное образование.
- Обучение проходит в учебном помещении ЦНТИ "Прогресс" в течение 3 дней (24 часа).
- Слушатель также может пройти этот курс в режиме онлайн – очные занятия для него будут доступны в интернете в режиме прямой трансляции.
- Преподают на курсе бизнес-тренеры по специальности гостеприимства и менеджеры крупных отелей СПб.
- Удостоверение о ПК получаю все участники семинара, независимо от формата обучения (очный или онлайн).
Стоимость обучения
Цена семинара – 31000 рублей в очном формате и 28000 рублей в режиме онлайн. В стоимость входит обучение, справочно-информационные материалы, удостоверение, для участников очного формата также экскурсии, обеды и кофе-паузы. При необходимости работники Центра могут оказать услугу по бронированию места в гостинице.
Адрес: г. Санкт-Петербург, просп. Средний В.О., 36/40.
Телефон: (812) 33-188-88, 8 (800) 33-388-44 (бесплатный).