Курсы гостиничного бизнеса "Отельер" от Бизнес Академии "МБА СИТИ"

Картинка к статье Курсы гостиничного бизнеса "Отельер" от Бизнес Академии "МБА СИТИ"

Наполнение программы

Полный курс гостиничного бизнеса "Отельер" представлен Бизнес Академией "МБА СИТИ", являющейся партнером информационного портала гостинично-ресторанной сферы "Hotres".

Программой предусмотрено изучение всех основных направлений деятельности отеля.

Учитываются мировые тенденции развития этой сферы услуг, изучаются примеры ведущих мировых брендов и гостиничных сетей.

  1. Стандарты индустрии гостеприимства (специфика предлагаемых услуг, основы маркетинга, номерной фонд, классификация отелей, европейские стандарты).
  2. Служба размещения и бронирования (организация работы, инструкции персонала, нормы общения, использование технических средств).
  3. Обслуживание гостей (резервирование номеров, размещение посетителей, оформление документов, формирование тарифов и скидок, способы оплаты, бытовое обслуживание проживающих).
  4. Обеспечение безопасности (охрана и служба швейцаров, медицинское обслуживание, ночной аудит, контроль над нестандартными ситуациями).
  5. Гостиничные бизнес-процессы (ведение документации, АХС, работа front-office, ресторанный, банкетный и конференц – сервисы, должностные инструкции, бизнес-планирование).
  6. Маркетинг и продажи в отельном бизнесе (ценовая и продуктовая политика, продвижение в интернет, позиционирование, "фишки" гостиницы, программы лояльности, маркетинговые войны).
  7. Управление персоналом (подбор, обучение, оценка, мотивация, особенности работы с топ-менеджерами).
  8. Эффективное лидерство (стиль руководителя, разработка философии компании, личный брендинг).

Преимущества преподавания курса

Интенсивная и современная программа предназначена для директоров, управляющих и администраторов отелей, менеджеров разного уровня.

  • Длительность обучения ориентировочно 5-10 дней, новые группы формируются еженедельно.
  • Возможно дистанционное (200 часов) и очное (40 часов) обучение.
  • Ведущие курса – опытные специалисты отельного бизнеса, работающие в лучших гостиницах Москвы.
  • Материал на занятиях подается в форме ролевых игр, тренинговых занятий.
  • Участники получают методические материалы в виде распечаток и наглядных пособий.
  • Комплексные знания, полученные во время обучения, могут быть применены на практике непосредственно сразу после окончания тренинга.
  • Сертификаты о прохождении курса "Отельер" всем участникам тренинга.
  • Лучшие выпускники Академии имеют шанс получить работу в гостиницах – партнерах портала "Hotres".

В Бизнес Академии "МБА СИТИ" также можно пройти более узкоспециализированные курсы для гостиничных работников: администраторов и управляющих, горничных, портье.

Цена участия в тренинге

Дистанционное обучение с 50% скидкой стоит 8500 рублей, очное – 25500 рублей.

Адрес: г. Москва, пр. Мира, 150, гостиница "Космос".

Телефон: (926) 21-490-90.

Web-site: http://www.hotres.ru

Читайте далее

Комментарии и обсуждения

Мирошниченко Андрей Игоревич

Мирошниченко Андрей Игоревич

Член AMBA, основатель фонда «Разумный бизнес».

Мало кто знает, но по программе развития бизнеса в России можно получить МВА дистанционно совершенно бесплатно. Из наиболее известных школ можно выделить гранты City Business School. Для того, чтобы стать участником, вам нужно зарегистрироваться на официальном сайте, обязательно подтвердить по телефону ваше желание получить степень МВА, уровень квалификации и потенциальное…

Узнать подробности >>