Курсы гостиничного бизнеса "Отельер" от Бизнес Академии "МБА СИТИ"

Картинка к статье Курсы гостиничного бизнеса "Отельер" от Бизнес Академии "МБА СИТИ"

Наполнение программы

Полный курс гостиничного бизнеса "Отельер" представлен Бизнес Академией "МБА СИТИ", являющейся партнером информационного портала гостинично-ресторанной сферы "Hotres".

Программой предусмотрено изучение всех основных направлений деятельности отеля.

Учитываются мировые тенденции развития этой сферы услуг, изучаются примеры ведущих мировых брендов и гостиничных сетей.

  1. Стандарты индустрии гостеприимства (специфика предлагаемых услуг, основы маркетинга, номерной фонд, классификация отелей, европейские стандарты).
  2. Служба размещения и бронирования (организация работы, инструкции персонала, нормы общения, использование технических средств).
  3. Обслуживание гостей (резервирование номеров, размещение посетителей, оформление документов, формирование тарифов и скидок, способы оплаты, бытовое обслуживание проживающих).
  4. Обеспечение безопасности (охрана и служба швейцаров, медицинское обслуживание, ночной аудит, контроль над нестандартными ситуациями).
  5. Гостиничные бизнес-процессы (ведение документации, АХС, работа front-office, ресторанный, банкетный и конференц – сервисы, должностные инструкции, бизнес-планирование).
  6. Маркетинг и продажи в отельном бизнесе (ценовая и продуктовая политика, продвижение в интернет, позиционирование, "фишки" гостиницы, программы лояльности, маркетинговые войны).
  7. Управление персоналом (подбор, обучение, оценка, мотивация, особенности работы с топ-менеджерами).
  8. Эффективное лидерство (стиль руководителя, разработка философии компании, личный брендинг).

Преимущества преподавания курса

Интенсивная и современная программа предназначена для директоров, управляющих и администраторов отелей, менеджеров разного уровня.

  • Длительность обучения ориентировочно 5-10 дней, новые группы формируются еженедельно.
  • Возможно дистанционное (200 часов) и очное (40 часов) обучение.
  • Ведущие курса – опытные специалисты отельного бизнеса, работающие в лучших гостиницах Москвы.
  • Материал на занятиях подается в форме ролевых игр, тренинговых занятий.
  • Участники получают методические материалы в виде распечаток и наглядных пособий.
  • Комплексные знания, полученные во время обучения, могут быть применены на практике непосредственно сразу после окончания тренинга.
  • Сертификаты о прохождении курса "Отельер" всем участникам тренинга.
  • Лучшие выпускники Академии имеют шанс получить работу в гостиницах – партнерах портала "Hotres".

В Бизнес Академии "МБА СИТИ" также можно пройти более узкоспециализированные курсы для гостиничных работников: администраторов и управляющих, горничных, портье.

Цена участия в тренинге

Дистанционное обучение с 50% скидкой стоит 8500 рублей, очное – 25500 рублей.

Адрес: г. Москва, пр. Мира, 150, гостиница "Космос".

Телефон: (926) 21-490-90.

Web-site: http://www.hotres.ru

Читайте далее

Комментарии и обсуждения