Семинар "Гостиничный бизнес: методы эффективного управления, привлечение клиентов" от Центра краткосрочных программ обучения "Просвет"

Картинка к статье Семинар "Гостиничный бизнес: методы эффективного управления, привлечение клиентов" от Центра краткосрочных программ обучения "Просвет"

Внутреннее наполнение курса

Семинар "Гостиничный бизнес: методы эффективного управления, привлечение клиентов" организовывается Центром КПО "Просвет", который специализируется на проведении краткосрочных образовательных мероприятий в СПб.

В программе семинара предусмотрено изучение всех основных направлений работы современной гостиницы и поиск путей улучшения качества услуг и повышения прибыльности предприятия. Программа максимально соответствует условиям экономики современной России и запросам клиентов.

  • Современный отель и его структура, функции и взаимодействие различных служб, контроль и мониторинг процессов, система безопасности гостиничного комплекса.
  • Ценовая политика, управление доходами, конкурентная борьба. Стратегическое планирование, специализация, соответствие международным стандартам, использование автоматических систем.
  • Создание положительного имиджа гостиницы, стратегия привлечения клиентов и их удержания, психологические аспекты общения с гостем, грамотный контакт.
  • Маркетинг и гостиничные услуги, реклама услуг отеля, международные требования к системам бронирования, повышение качества предоставляемых услуг, программы лояльности.
  • Развитие системы дополнительных услуг (праздничные мероприятия, деловые конференции) и внутренних развлекательных мероприятий (вечера отдыха, игры-знакомства).
  • Персонал гостиницы, стандартизация обслуживания, организация поэтажного оказания услуг, умение общаться с клиентами, внешний вид и гигиена. Обучение персонала и его мотивация.
  • Специфика управления сетевыми гостиницами и мини-отелями, юридические тонкости их деятельности. Изучение системы международной сертификации гостиниц, участие в профильных бизнес-ассоциациях.

Преподавание в КПО "Просвет"

Семинар будет полезен управляющим и директорам отдельных гостиниц и крупных гостиничных сетей, менеджерам, которые хотят продвинуться по служебной лестнице в отрасли гостеприимства.

  • Обучение проходит в Санкт-Петербурге в течение 2 дней.
  • Слушателям предлагается только актуальная практическая информация в сжатом виде, которую нельзя найти в учебных пособиях.
  • Теоретическая и практическая стороны обучения сбалансированы и эффективно дополняют друг друга.
  • Преподают в Центре научные сотрудники ведущих петербургских вузов и практики с большим опытом работы в отельном бизнесе.
  • Курс ориентирован на профессиональную аудиторию, говорящую "на одном языке", что позволяет создать атмосферу для обмена опытом и знаниями среди участников.
  • В программе семинара – экскурсия по городским гостиницам с целью ознакомления с организацией их работы.

Стоимость участия в семинаре

Цена курса обучения – 21000 рублей.

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Сердобольская, 2-В, лит. А, пом. 4Н.

Телефон: 8 (800) 70-098-63, (812) 70-383-27.

Web-site: http://prosvet.su

Читайте далее

Комментарии и обсуждения

Мирошниченко Андрей Игоревич

Мирошниченко Андрей Игоревич

Член AMBA, основатель фонда «Разумный бизнес».

Мало кто знает, но по программе развития бизнеса в России можно получить МВА дистанционно совершенно бесплатно. Из наиболее известных школ можно выделить гранты City Business School. Для того, чтобы стать участником, вам нужно зарегистрироваться на официальном сайте, обязательно подтвердить по телефону ваше желание получить степень МВА, уровень квалификации и потенциальное…

Узнать подробности >>