Семинар "Гостиничный бизнес: методы эффективного управления, привлечение клиентов" от Центра краткосрочных программ обучения "Просвет"

Картинка к статье Семинар "Гостиничный бизнес: методы эффективного управления, привлечение клиентов" от Центра краткосрочных программ обучения "Просвет"

Внутреннее наполнение курса

Семинар "Гостиничный бизнес: методы эффективного управления, привлечение клиентов" организовывается Центром КПО "Просвет", который специализируется на проведении краткосрочных образовательных мероприятий в СПб.

В программе семинара предусмотрено изучение всех основных направлений работы современной гостиницы и поиск путей улучшения качества услуг и повышения прибыльности предприятия. Программа максимально соответствует условиям экономики современной России и запросам клиентов.

  • Современный отель и его структура, функции и взаимодействие различных служб, контроль и мониторинг процессов, система безопасности гостиничного комплекса.
  • Ценовая политика, управление доходами, конкурентная борьба. Стратегическое планирование, специализация, соответствие международным стандартам, использование автоматических систем.
  • Создание положительного имиджа гостиницы, стратегия привлечения клиентов и их удержания, психологические аспекты общения с гостем, грамотный контакт.
  • Маркетинг и гостиничные услуги, реклама услуг отеля, международные требования к системам бронирования, повышение качества предоставляемых услуг, программы лояльности.
  • Развитие системы дополнительных услуг (праздничные мероприятия, деловые конференции) и внутренних развлекательных мероприятий (вечера отдыха, игры-знакомства).
  • Персонал гостиницы, стандартизация обслуживания, организация поэтажного оказания услуг, умение общаться с клиентами, внешний вид и гигиена. Обучение персонала и его мотивация.
  • Специфика управления сетевыми гостиницами и мини-отелями, юридические тонкости их деятельности. Изучение системы международной сертификации гостиниц, участие в профильных бизнес-ассоциациях.

Преподавание в КПО "Просвет"

Семинар будет полезен управляющим и директорам отдельных гостиниц и крупных гостиничных сетей, менеджерам, которые хотят продвинуться по служебной лестнице в отрасли гостеприимства.

  • Обучение проходит в Санкт-Петербурге в течение 2 дней.
  • Слушателям предлагается только актуальная практическая информация в сжатом виде, которую нельзя найти в учебных пособиях.
  • Теоретическая и практическая стороны обучения сбалансированы и эффективно дополняют друг друга.
  • Преподают в Центре научные сотрудники ведущих петербургских вузов и практики с большим опытом работы в отельном бизнесе.
  • Курс ориентирован на профессиональную аудиторию, говорящую "на одном языке", что позволяет создать атмосферу для обмена опытом и знаниями среди участников.
  • В программе семинара – экскурсия по городским гостиницам с целью ознакомления с организацией их работы.

Стоимость участия в семинаре

Цена курса обучения – 21000 рублей.

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Сердобольская, 2-В, лит. А, пом. 4Н.

Телефон: 8 (800) 70-098-63, (812) 70-383-27.

Web-site: http://prosvet.su

Читайте далее

Комментарии и обсуждения