Задачи курса и его содержание
Тренинг "Продажи в автосалоне" разработан Центром бизнес-образования НИСЭТ специально для начинающих и опытных специалистов по продажам, которые работают с клиентами в автосалоне. Учитывается специфика реализации технически сложного и дорогого товара.
- Клиентоориентированный подход.
- Главное лицо компании – это клиент, особенности современного покупателя автомобиля.
- Необходимые компетенции продавца, как готовиться к встрече с посетителем.
- Детали работы с отдельными типами авто покупателей.
- Телефонный разговор с клиентом.
- Алгоритм приема входящего звонка.
- Устранение речевых ошибок (мыслительные стереотипы, слова-раздражители, слова-паразиты).
- Преодоление понятийного барьера, паравербальные каналы информирования.
- Достижение расположения, приглашение собеседника прийти в салон.
- Эффективность первого личного контакта.
- Вступление в контакт (уникальное и стандартное). Что, как и когда следует говорить.
- Наблюдение и невербальное влияние.
- Осознание потребностей посетителя.
- Как определить настоящие потребности клиента и работать с ними.
- Как сформировать у покупателя потребность в услуге или товаре.
- Представление автомобиля.
- Приемы запоминающейся и убедительной презентации.
- Правильная подача информации о технических характеристиках.
- Упор на отличие от конкурентов.
- Повышение субъективной стоимости товара.
- Работа со спутниками посетителя.
- Организация и эффективность тест-драйва.
- Убеждение клиента.
- Серия различных техник убеждения.
- Умение предложить более дорогой вариант.
- Работа с сомнениями покупателя.
- Отговорки, отказы, скрытые и явные возражения: алгоритмы работы с ними.
- Обоснование цены автомобиля.
- Акции, скидки, переговоры о цене.
- Завершение процесса продажи.
- Как подвести посетителя к покупке. Приемы завершения сделки.
- Предложение дополнительных возможностей.
Специфика обучения в Центре
Все технологии, используемые во время семинара, являются уникальными разработками специалистов Центра. Целью тренинга является трансформация обычного посетителя в благодарного покупателя.
- Тренинг продолжается 2 дня.
- Практическая составляющая занятий – 80%, отсутствие демагогии и воды.
- Используются индивидуальные и групповые занятия, мозговые штурмы, деловые игры, анализ видео.
- Преподают на курсе тщательно отобранные практики с большим опытом.
- Программа постоянно трансформируется с учетом свежего российского и зарубежного опыта, новых наработок специалистов.
- Можно осуществить корпоративное обучение предмету по технологии полного погружения.
Цена прохождения тренинга
18500 рублей. В зависимости от даты оплаты предлагаются скидки от 5 до 15%. В стоимость включено: обучение, сертификат, видео с занятий, учебные пособия, трехмесячное посттренинговое консультирование.
Адрес: г. Москва, пер. Малый Каретный, 11.
Телефон: (495) 54-376-48.