Составляющие программы
Спецкурс по активным продажам представляет Бизнес-школа SRC.
Основными темами, которые изучаются на курсе, являются:
- Качества, свойственные успешному продавцу, ЗУН менеджера по продажам, расстановка приоритетов.
- Переговоры о продаже, составление "воронки продаж", способы увеличить оборот.
- Подготовка к беседе (изучение рынка и продукта конкурентного окружения, составление портрета клиента, формулировка УТП, психологическая составляющая).
- Коммерческая беседа по телефону (ограничения и возможности, цели, телефонный этикет, правила при входящих звонках).
- Исходящие звонки (типы звонков, формирование положительного отношения к партнеру, снятие "зажатости", подготовка корпоративной книги возможных сценариев переговоров по телефону).
- Технология "холодного звонка" (алгоритм, сценарий, прием "Уступ", прохождение через секретаря).
- Работа с типичными вопросами, привлечение и удержание внимания потенциального клиента.
- Звонки "продажа встречи" (согласование, список участников, договоренности).
- Подготовка к ведению переговоров (план, деловой этикет, дресс-код).
- Установление контакта (первое впечатление, представление, комплимент, жесты и мимика).
- Определение потребностей (выявление актуальных и скрытых потребностей, постановка вопросов, их типы, передача инициативы, активное слушание).
- Аргументация выгод (ценовая и товарная аргументации, парафраз).
- Коммерческое предложение (составление, оформление, использование электронной переписки).
- Презентация комм. предложения, особенности работы в зависимости от типа клиентов.
- Работа с сопротивлением клиента (разные виды несогласия партнера и их преодоление, противостояние манипуляциям).
- Заключение сделки (обсуждение цены и условий, скидки, фиксация договоренностей).
- Удержание клиента (сервисное обслуживание, сопутствующие продажи, прием рекламаций и учет рекомендаций, формирование перечня постоянных покупателей).
В чем особенности обучения в БШ SRC
Тренинг разработан создателем Бизнес-школы Ириной Ткачевой для персонала компаний, которые отвечают за сбыт продукции.
- Курс длится три полных дня (24 акад. часа).
- Со слушателями работает непосредственно автор курса.
- Используются методики: мозговой штурм, ролевая игра, тест, подготовка сценариев мероприятий, составление списков и таблиц по заданным темам.
- Каждый участник может работать непосредственно по направлению своей услуги/товара.
- Обмен опытом и знаниями между слушателями по методике "перекрестное опыление".
Цена прохождения курса
Стоимость обучения – 34600 рублей. Постоянно действуют акции (скидки постоянным клиентам до 15%, скидки в зависимости от количества участников – до 33%), а также бонусная накопительная программа SRC Master-card (до 100%).
Адрес: г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, 14, корп. 7.
Телефон: (495) 74-803-11, 74-803-12, 74-803-13.